Dépannage

Dépannage

Petites pannes qui peuvent avoir des conséquences fâcheuses.

Ces petites pannes qui surviennent à tout moment, la plupart du temps une veille de week-end, celles qui créent toujours stress et gros soucis… plomberie, chauffage, électricité, climatisation sont les grands domaines dans lesquels les pannes peuvent avoir des conséquences fâcheuses, voire irrémédiables, et pour lesquels l’unique solution est d’entrer en contact aussi vite que possible avec Satel et son service dépannage Savetec.

Le dépannage par Savetec

C’est avant tout pour répondre à une clientèle toujours plus importante et fidèle que Satel a créé Savetec, une entreprise spécialisée en service de dépannage.

Le dépannage ne s’improvise pas

Ainsi Savetec a mis en place une organisation spécifique très méthodique qui permet de rendre un service expert :
– une réponse téléphonique aimable et compétente qui analysera votre demande, sa nature, sa localisation et son degré d’urgence, pour déclencher la prestation de dépannage appropriée.
– un technicien de maintenance, ou une équipe selon le cas, qui interviendra immédiatement si nécessaire avec le matériel, l’outillage et le véhicule appropriés.

Nos techniciens sont des experts

Plombiers, chauffagistes, climaticiens, frigoristes, électriciens,… ce sont avant tout des spécialistes qui ont chacun un métier. Chacun est formé et qualifié pour intervenir dans ses domaines de compétence.
Experts dans leurs métiers, experts en dépannage, ils sont 8 chez Savetec, tous salariés de l’entreprise depuis des années.

Le dépannage et les solutions pérennes

Le dépannage, c’est aussi mettre en place des solutions pérennes. La vocation de Savetec est d’apporter des solutions durables. Un dépannage qui se limite généralement à réparer une panne pourra dans certains cas donner lieu à l’établissement d’un devis pour une solution pérenne au problème à traiter, par le remplacement d’une pièce ou d’un appareil. En dépannage comme ailleurs, Savetec souhaite toujours assurer de façon durable la satisfaction du client.

Règles d’or

Les règles d’or du dépannage SAVETEC.

Disponibilité : rappel rapide, intervention 6 jours sur 7 du lundi au samedi, en tenant  compte de l’urgence de votre situation

Compétences : une équipe de 11 personnes dont 8 techniciens de maintenance, experts dans leurs métiers, qui pratiquent + de 10.000 interventions par an

Écoute : votre interlocuteur analysera votre demande, sa nature, sa localisation et son degré d’urgence pour déclencher la prestation de dépannage appropriée.

Proximité : nos dépanneurs interviennent quotidiennement en Pays Rennais.

Sécurité : le dépannage n’est pas du bidouillage, car il ne doit jamais compromettre la sécurité de l’utilisateur.

Éfficacité : dépanner c’est aussi proposer une solution pérenne à votre problème, par le remplacement  d’une pièce ou d’un appareil

Les clients Savetec sous contrat annuel d’entretien sont toujours prioritaires. Ils sont ensuite traités par la société sœur Savetec, spécialiste du dépannage, qui assure la continuité de service au bout de 24 mois.

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