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Enquête de satisfaction SATEL
Enquête de satisfaction SATEL
Satel35
2020-11-17T16:31:40+01:00
Madame, Monsieur, Cher Client,
Vous nous avez fait l’honneur de recourir aux services de notre entreprise.
Notre objectif étant toujours de mieux satisfaire, nous aimerions connaître votre avis sur la qualité de nos prestations.
Aussi serions-nous très sensibles à ce que vous remplissiez le questionnaire ci-dessous. Il nous permettra de prendre en compte vos suggestions.
ENQUÊTE DE SATISFACTION TRAVAUX
Vos Coordonnées
*
Prénom
Nom
Votre Adresse
*
E-mail
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Projet
*
Neuf
Rénovation
Donneur d'ordre
Pour chacun des critères, nous vous demandons de bien vouloir cocher la case correspondante à votre évaluation et de préciser, si besoin, par un commentaire. Nous vous en remercions par avance.
ACCUEIL
Dans notre hall d'exposition
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Au téléphone
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
ÉTUDE PROJET
Prise en compte de vos souhaits
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Conseils
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Propositions
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
DEVIS
Présentation
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Détail
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Clarté
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Rapidité envoi
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Rapport qualité-prix
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
SUIVI DES TRAVAUX
Respect de la date de démarrage
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Respect de la date d'achèvement
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Longueur du délai d'exécution
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
QUALITÉ DES TRAVAUX
Qualité de la mise en œuvre
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Qualité de la finition
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Respect des engagements
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
QUALITÉ DU PERSONNEL
Organisation
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Présentation du technicien
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Propreté, respect de votre propriété
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
RELATIONNEL
Avec les responsables
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Avec le personnel d'exécution
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
MISE EN SERVICE PAR SAVETEC
Essais, réglages, mise en service
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Explications du fonctionnement
Insuffisant
Moyen
Bon
Très Bon
Commentaires
QUALITÉ GLOBALE DE LA PRESTATION
Dans l'avenir, si vous envisagez de réaliser d'autres projets, ferez-vous appel à notre entreprise ?
*
OUI
NON
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